《深圳物業(yè)管理》雜志｜對(duì)話：物業(yè)企業(yè)如何助力城市精細(xì)化管理
時(shí)間：2023-11-30點(diǎn)擊量：
第三屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)圓桌論壇
玉禾田鮑江勇：本次圓桌對(duì)話的主題是城市服務(wù)助力城市信息化精細(xì)化管理。我們將邀請(qǐng)嘉賓就這一話題展開(kāi)深入討論，首先有請(qǐng)剛剛與大家見(jiàn)過(guò)面的天建城市管理技術(shù)研究院院長(zhǎng)劉光華先生。綠城服務(wù)集團(tuán)有限公司品牌文化總經(jīng)理劉兆亮先生、華潤(rùn)萬(wàn)象生活城市空間服務(wù)部總經(jīng)理龐明秀女士，以及龍城城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)集團(tuán)有限公司副總裁沈海軍先生。我覺(jué)得組委會(huì)這個(gè)安排特別的有意思，今天邀請(qǐng)的四家企業(yè)，有國(guó)企的天健，央企的華潤(rùn)，還有這個(gè)綠城以及龍城。為了節(jié)省時(shí)間，我覺(jué)得依照慣例，女士?jī)?yōu)先。那首先就請(qǐng)龐總為我們解讀。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是如何通過(guò)城市服務(wù)助力城市精細(xì)化管理？
天健劉光華：目前的城市服務(wù)業(yè)務(wù)普遍既有重投入、重資產(chǎn)特性，又有信息化要求。天健城市服務(wù)公司三年前開(kāi)始轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，正式進(jìn)入城市服務(wù)賽道。轉(zhuǎn)型升級(jí)之路充滿了艱難與挑戰(zhàn)，比如公司今年新拓展的光明城市服務(wù)項(xiàng)目就在管理的精細(xì)化上對(duì)我們提出了更高的要求。目前的城市服務(wù)業(yè)務(wù)中，環(huán)衛(wèi)是一個(gè)占比較大的組成部分，一是對(duì)機(jī)械化有比較高要求，這就意味著我們需要投入一些重資產(chǎn)，二是隨著精細(xì)化要求的提高，要求我們做到一網(wǎng)統(tǒng)管，把人、設(shè)備，車輛基本操作的信息全部打通，實(shí)現(xiàn)人、車、物百分百線上中央調(diào)控，操作步驟實(shí)時(shí)監(jiān)控，這要求我們具備比較高的信息化能力，打造完善的信息化系統(tǒng)。城市服務(wù)領(lǐng)域未來(lái)還會(huì)繼續(xù)加大科技化、信息化趨勢(shì)，這將對(duì)企業(yè)在項(xiàng)目上的機(jī)械化、信息化程度及企業(yè)的資金承受能力形成考驗(yàn)。
玉禾田鮑江勇：謝謝沈總，那個(gè)話筒還繼續(xù)在您那里，那個(gè)我們還有一個(gè)第二個(gè)小問(wèn)題。大家都知道中國(guó)物業(yè)管理，第一家物業(yè)公司是1981年3月10號(hào)在我們深圳成立的，那么咱們物業(yè)管理公司進(jìn)入這個(gè)城市服務(wù)應(yīng)該來(lái)講，也就這幾年啊，可以說(shuō)是歷史比較短，在這個(gè)城市服務(wù)當(dāng)中，我們肯定遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，那么我們?nèi)绾谓鉀Q的？那第一個(gè)還是邀請(qǐng)我們沈總。我們困難跟挑戰(zhàn)要哪些？我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？天健劉光華：第一，城市管理的精細(xì)化是一個(gè)全國(guó)性的趨勢(shì)，不同地方在推行城市服務(wù)過(guò)程中會(huì)面臨不同的困難，如有些地區(qū)在城鎮(zhèn)化過(guò)程中面臨著既想要做好城市服務(wù)，企業(yè)、財(cái)政又不具備足夠資金去投入的矛盾。這類矛盾體現(xiàn)了城市服務(wù)并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、普遍適用的“最好”的城市服務(wù)模式，不同條件下要因地制宜去采用不同模式。第二，要做好城市服務(wù)，需要政府與企業(yè)，即甲乙雙方建立友好融洽、平等協(xié)商、共同發(fā)展的關(guān)系。第三，城市服務(wù)的發(fā)展除了要跟上科技化、信息化趨勢(shì)，還必須重視標(biāo)準(zhǔn)化的力量。目前行業(yè)里在單個(gè)的業(yè)務(wù)單元里，比如清掃、巡查等工作，已經(jīng)有具體的標(biāo)準(zhǔn)，但是在系統(tǒng)化的城市管理、城市服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)方面仍然存在空白。系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn)能使企業(yè)為政府、為甲方提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，達(dá)到增強(qiáng)行業(yè)、企業(yè)軟實(shí)力的效果。對(duì)于城市服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)需要不斷努力的、可為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的方向。玉禾田鮑江勇：今天的我們這個(gè)圓桌對(duì)話因?yàn)闀r(shí)間的原因就，到此為止，有請(qǐng)?jiān)蹅兯奈患钨e回位就坐。最后呢，我還要講幾句。感謝以上嘉賓的分享。我本人代表我們玉禾田環(huán)境集團(tuán)衷心祝愿2023中國(guó)國(guó)際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)圓滿成功，祝愿物業(yè)行業(yè)一如既往地蓬勃發(fā)展，我們來(lái)年再見(jiàn)。
