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精密籌劃  精細服務

---上城攬勝組團開盤活動紀實

廣州分公司·張清

　　2014年4月27日，天健上城在營銷中心盛大開盤！本次開盤活動連同4月26日的“免首付終決選”為期共2天，是本年度營銷計劃的持續(xù)發(fā)酵，也是4月的第三場大型活動，并首次采用“電子開盤”方式。集團領導及外埠地產(chǎn)公司領導出席并全程觀摩了開盤活動。

　　針對本次活動持續(xù)時間長、現(xiàn)場客戶多、活動場地狹小、到場領導多等特點，同時根據(jù)主辦方的活動流程，上城銷售配合服務團隊成立了由經(jīng)理為總負責人的活動配合工作組，并制定了“【攬勝】組團開盤”活動預案”，于4月24日晚召開了全體員工會議，安排及分配工作任務，并將活動預案發(fā)至各組員，明確各崗位要求，責任明確到個人。

　　依照預案中準備工作的時間節(jié)點，全體員工兵分四路同時開工。第一組以清潔部為主，組織20余人將商業(yè)地塊外圍（雜草、垃圾、工程渣土等）清理干凈；另一組以工程部為主，負責泳池水質(zhì)凈化處理工作及泳池區(qū)設施（沙灘椅、陽傘、休閑桌椅）的安裝擺放；第三組以安管部為主，拆除市政道路鐵皮圍墻，清除土石方路障，將向廣州市政施工單位借用道路場地作為臨時停車場，并用警戒線封住路口，確保客戶車輛能在活動當日順利停放；第四組后勤保障組將各崗位員工制服收攏并送洗熨燙以確保服裝的筆挺整潔，同時進行預計耗品的采購，如吧臺耗品、衛(wèi)生間用品及樣板房耗品等。

　　各項準備工作如火如荼的進行，直至25日晚7時許，各項工作準備完畢，經(jīng)理會同各組負責人逐一進行檢查、驗收，并現(xiàn)場對未完成事項進行指正及督促責任人員限時當晚進行整改。晚9時許，活動配合工作組全體崗位進行走場預演，以熟悉崗位流程。

　　27日開盤當天，秩序維護組于早6：30分到崗，并召開活動會議，重申強調(diào)崗位任務，由于人員一直未達滿編，部分安管連同前日的“免首付終決選”活動已連續(xù)工作近20小時，直至活動當天到崗時幾乎沒有休息。7時左右，客戶已經(jīng)陸續(xù)到來并在場外等候，活動配合工作組其余人員也于早7:30分到崗準備，并對現(xiàn)場設施設備及網(wǎng)絡、電力再次進行全面檢查，確保運行正常，8:00全體人員于預設崗位待命。

　　“開盤活動”于9:30分正式開始，情緒高漲的人群紛至涌入營銷中心，依照預案中的入場設想及維護方案，秩序維護人員將無工作證及客戶臂貼人員清出場外，以確保場內(nèi)無其他中介人員踩盤及擾亂活動現(xiàn)場等情況。10時許，集團宋總及外埠分公司領導在廣州地產(chǎn)公司李總陪同下進入營銷中心，現(xiàn)場觀摩“開盤活動”。

　　整個“開盤活動”時間持續(xù)至晚6:00，秩序維護組依靠“鐵馬人墻”及合理的崗位設置，有效的控制了現(xiàn)場秩序，未出現(xiàn)人群擁擠混亂的情況，活動整體進行得有條不紊，并在下午3時許及時將10余中介踩盤人員驅(qū)離出活動片區(qū)外，保障了“開盤活動”現(xiàn)場的秩序，更保護了地產(chǎn)公司的潛在利益，廣州地產(chǎn)公司總經(jīng)理更是在活動結束后對秩序維護組當天的工作成果進行肯定并現(xiàn)場嘉獎。

　　分公司依據(jù)前期的精密設想、籌劃及制定詳細的活動配合預案，完善各項活動準備工作，并在活動前組織全體人員走場演練，圓滿地完成了本次活動的服務配合工作，得到了集團領導及外埠分公司領導的肯定。廣州分公司上城銷售配合團隊再次向廣州市場展現(xiàn)了天健物業(yè)專業(yè)、高效的服務品牌！